Türkiye'de onlarca web tasarım ajansı var; bazıları gerçekten iyi iş çıkarıyor, bazıları ise müşterilerini mağdur ediyor. Şikayetvar gibi platformlara baktığınızda "web sitemi teslim etmedi", "domain bende değil", "sözleşme imzalamadan ödeme aldı" gibi şikayetlerin ne kadar yaygın olduğunu görürsünüz. Bu şikayetlerin büyük çoğunluğu başlangıçta doğru soruların sorulmamasından kaynaklanır.
Aşağıdaki 10 soruyu ajans görüşmesine hazırlıklı gidin. Yanıtlar size hem güvenilirliği hem de profesyonelliği gösterir.
Ajans Seçiminde 10 Kritik Soru
1. Kaynak Kodu ve Domain Benim Üzerimde mi Olacak?
Bu, en temel ve en sık atlanılan soru. Proje tesliminde tüm kaynak kodunun (HTML, CSS, JS, veritabanı dökümü) ve domain kaydının sizin adınıza yapılmış olması şarttır. "Bizim sunucumuzda barındırıyoruz" diyen ve bu konuda belirsiz davranan ajanslardan uzak durun. Kaynak koduna sahip olmak, istediğiniz zaman başka bir ajansla çalışabilme özgürlüğünüz demektir.
2. Ödeme Planı Nasıl? Tam Peşin mi?
Güvenilir ajanslar proje bedelini milestone'lara böler. Tipik bir yapı şöyledir:
- %30 — Proje başlangıcında (sözleşme imzalanınca)
- %40 — Tasarım onayı aşamasında
- %30 — Proje tesliminde
Tüm parayı baştan isteyen ajanslar büyük risk taşır. Bu ödeme modelinde projenin yarısında kaybolabilirler ya da kalitesiz iş çıkarmak için motivasyonları kalmaz.
3. Proje Teslim Tarihi Sözleşmede Yazıyor mu?
Sözlü "4–6 haftada teslim" vaadiyle sözleşme imzalamamalısınız. Teslim tarihi yazılı sözleşmede belirtilmeli ve gecikme durumunda cezai şart uygulanmalıdır. Aksi hâlde 4 haftadan 6 aya uzayan projelerle boğuşursunuz. Ayrıca sözleşmede milestone bazlı ara teslim tarihleri de olmalıdır.
4. Revizyon Hakkım Kaç Kez?
Tasarım onay sürecinde kaç revizyon hakkınız olduğunu baştan netleştirin. Standart uygulamada her tasarım aşaması için 2–3 revizyon hakkı tanınır. Sınırsız revizyon vaadi genellikle gerçekçi değildir; sınırsız denilenin sınırını ileride ajans belirler. "Kapsamlı değişiklik" ve "küçük düzeltme" arasındaki farkı da sözleşmede tanımlatın.
5. Yayın Sonrası Destek ve Bakım Ne Kapsıyor?
Site yayına alındıktan sonra mutlaka küçük hatalar çıkar, güvenlik yamaları gerekir, içerik güncellenmesi istenir. Ajansın yayın sonrası kaç ay ücretsiz destek sunduğunu ve bu desteğin ne kapsadığını öğrenin. Sonrasında aylık bakım paketinin fiyatı ve kapsamı ne? Hangi kanaldan (telefon, e-posta, ticket sistemi) erişilecek?
6. Hangi Teknoloji Stack Kullanılıyor ve Neden?
Size yalnızca "WordPress yapıyoruz" veya "React kullanıyoruz" demesi yetmez. Projeniz için neden bu teknolojiyi önerdiklerini açıklayabilmeleri gerekir. İyi bir ajans ihtiyacınıza göre teknoloji seçer; elinde yalnızca bir teknoloji olan ajans ise projenizi o teknolojiye uydurmaya çalışır. Ayrıca seçilen teknolojinin bakımını ve güncellemesini kendiniz ya da başka biriyle yapabilecek misiniz?
7. Ekipte Kaç Kişi Var, Proje Yöneticim Kim?
Bazı ajanslar aslında tek kişiliktir: tasarım, geliştirme, müşteri iletişimi, SEO hepsini tek kişi yapıyor. Bu kişi hastalanırsa veya başka bir projeye gömülürse sizin projeniz bekler. Ekip yapısını netleştirin: Kim tasarım yapıyor? Kim kodluyor? Kim test ediyor? Proje yöneticiniz kim ve ona nasıl ulaşacaksınız?
8. Canlı Referanslarını Görebilir miyim?
Portföyde gördüğünüz ekran görüntüleri yeterli değil. Gerçekten yayında olan, ziyaret edebileceğiniz ve gerekirse müşteriyle konuşabileceğiniz referanslar isteyin. Referans sitelerini ziyaret ettiğinizde şunlara bakın: sayfa hızı (Google PageSpeed), mobil uyumluluk, tasarım kalitesi, içerik güncelliği. "Müşteri istemedi" diye kaçındıkları referanslar dikkat çekicidir.
9. SEO Altyapısı Kuruluma Dahil mi?
Pek çok ajans "web sitesi" yapar ama SEO'yu ayrı bir hizmet olarak satar. Oysa doğru bir web sitesinde şunlar standarttır: hız optimizasyonu, schema markup, sitemap, robots.txt, canonical etiketler, meta açıklamaları, H1–H6 hiyerarşisi, mobile-first responsive yapı. Bu öğelerin kuruluma dahil olup olmadığını, olmuyorsa maliyetinin ne olduğunu sorun.
10. Sözleşmede Teslimat ve Kabul Kriteri Var mı?
Projenin "teslim edildi" sayılması için hangi kriterlerin karşılanması gerektiği sözleşmede yazmalıdır. Aksi hâlde ajans yarım bir iş teslim edip "bitti" diyebilir. Kabul kriterini şöyle düşünebilirsiniz: "Tüm sayfalar mobil ve masaüstünde hatasız çalışıyor, sayfa yüklenme süresi 3 saniyenin altında, tüm formlar çalışıyor, Google Analytics kurulu…"
Kırmızı Bayraklar — Bu Ajanslardan Kaçının
Proje başlamadan tüm bedeli isteyen ajans büyük risk taşır.
"Güven meselesi, sözleşmeye ne gerek" diyorsa çalışmayın.
Bunlar her zaman müşteri adına olmalıdır. Detaylar için domain sahipliği rehberimize bakın.
"Kodumuz ticari sırdır" diyorsa projeye başlamayın.
Tüm portföyü ekran görüntüsünden oluşan ajans güvenilir değildir.
"Önce başlayalım, fiyatı konuşuruz" modeli tehlikelidir.
Yeşil Bayraklar — Güvenilir Ajans İşaretleri
Kapsam, tarih, ödeme planı ve kabul kriterleri net yazılı.
Her aşama tamamlandığında ödeme yapılır, peşin para istenmez.
Proje tesliminde her şey müşteriye geçer, hiçbir şey ajanda kalmaz.
Önceki müşterilerle konuşmanıza izin veren ajans şeffaftır.
Projenize uygun teknik çözümü gerekçesiyle sunabiliyor.
Kimin sorumlu olduğunu ve nasıl ulaşacağınızı baştan netleştiriyor.
Codeexia ile Çalışma Süreci
Codeexia olarak yukarıdaki standartların tamamını uyguluyoruz. Çalışma sürecimiz şöyle işler:
Ücretsiz Keşif Görüşmesi
İhtiyaçlarınızı, bütçenizi ve zamanlamanızı anlamak için 30–45 dakikalık bir görüşme yapıyoruz. Bu görüşme tamamen ücretsizdir ve herhangi bir yükümlülük içermez.
Kapsamlı Teklif ve Sözleşme
Görüşmeden sonra detaylı bir teklif hazırlıyoruz: kapsam, teknoloji seçimi, timeline, milestone ödeme planı ve garanti koşulları. Her şey yazılı ve net.
Tasarım ve Geliştirme
Figma'da tasarım yapar, onayınızı alır, ardından koda geçeriz. Her aşamada sizi bilgilendiriyor, ara onaylar alıyoruz. Revizyon hakkınız sözleşmede belirtilmiştir.
Test, Teslim ve Yayın
Kapsamlı test sonrası kabul kriterlerini birlikte kontrol ediyoruz. Yayına aldıktan sonra tüm kaynak kodları, veritabanı ve erişim bilgileri size teslim edilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Web tasarım ajansı seçerken en önemli kriter nedir?
En kritik kriter sözleşmenin netliğidir: teslimat tarihi, kaynak kodu teslimi, domain sahipliği ve revizyon hakkı sözleşmede açıkça yazılı olmalıdır.
Web sitesi yaptırırken tam peşin ödeme yapmalı mıyım?
Hayır. Güvenilir ajanslar milestone bazlı ödeme planı uygular: genellikle %30 başlangıç, %40 tasarım onayı, %30 teslim. Tam peşin isteyen ajanslardan uzak durun.
Ajans portföyü nasıl incelenir?
Portföydeki sitelerin gerçekten yayında ve çalışır durumda olduğunu kontrol edin. URL'leri ziyaret edin, sayfa hızını PageSpeed Insights ile ölçün, mobil görünüme bakın. Yalnızca ekran görüntüsü olan portföylere itibar etmeyin.
Küçük bir ajans mı, büyük bir ajans mı tercih etmeliyim?
Büyüklük tek başına kalite göstergesi değildir. Önemli olan proje yöneticisinin kim olduğu, ekipte kaç kişinin çalıştığı ve referanslarının gerçek olup olmadığıdır. Küçük ama uzman ekipler büyük ajanslardan daha iyi sonuç verebilir.
Doğru Ajansla Tanışın
Codeexia olarak şeffaf sözleşme, sabit fiyat ve kaynak kodu garantisi sunuyoruz. Projeniz hakkında konuşalım — taahhüt yok, baskı yok.
Ücretsiz Keşif Görüşmesi Al Codeexia Hakkında Fazlasını Öğren →